Con il Testo Integrato della Qualità della Vendita (TIQV, allegato A della delibera 413/2016/R/com esuccessive modifiche ed integrazioni), l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) hastabilito gli standard di qualità commerciale dei venditori e l’obbligo di pubblicazione sul proprio sito deilivelli di qualità commerciale da rispettare,
Con il superamento del servizio di tutela, a partire dal 01/01/2024, è stato individuato il nuovo servizio diTUTELA DELLA VULNERABILITA’, che permetterà, a chi ne ha diritto, di usufruire di condizioni di forniturastabilite dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente. A tal proposito, i clienti identificati di
Mix di fonti della produzione nazionale (ai sensi dell’art. 6 comma 5 – Decreto del Ministerodello Sviluppo Economico del 31/07/2009)
Per risolvere eventuali controversie, secondo quanto previsto dalla normativa vigente, in particolare della Delibera 209/2016/E/COM (TICO – Testo Integrato Conciliazione, consultabile sul sito www.arera.it), come integrata e modificata dalla deliberazione 14 luglio 2016, 383/2016/E/com e dalla deliberazione 355/2018/R/com, i Clienti possono ricorrere al Servizio Conciliazione Clienti Energia gestito
Per ottenere i bonus sociali elettrico e gas è necessario presentare ogni anno la Dichiarazione Sostitutiva Unica (DSU) e ottenere un’attestazione ISEE (https://www.inps.it/prestazioni-servizi/come-compilare-la-dsu-e-richiedere-l-isee) entro la soglia prevista dalla normativa. Per maggiori informazioni contatti il Numero Verde 800.166654 o visiti il sito https://www.arera.it/it/bonus_sociale.htm In caso di diritto ai bonus
